استخدام الإنترنت أصبح أمرًا أساسيًا في حياتنا اليومية، سواء لإنجاز المهام الوظيفية، أو لمشاهدة فيديوهات تعليمية للطلاب، ما يجعل عملية البحث عن معرفة استهلاك النت الأرضي we برقم التليفون تحدث بصورة متكررة؛ رغبة في معرفة عدد الجيجا بايت المتوفرة، وقد تحدث أيضًا تلك العملية بعد انقطاع الإنترنت بصورة مفاجئة، لهذا السبب قدمت الشركة عدة طرق لعملائها يمكنهم من خلالها الاستعلام عن استهلاك الإنترنت بكل سهولة، وهذا ما سنشرحه بالتفصيل من خلال الفقرات القادمة.
معرفة استهلاك باقة النت we هي خدمة قدمتها شركة المصرية للاتصالات لعملائها بأكثر من طريقة، أما من خلال الهاتف بالاعتماد على الأكواد، أو من خلال التطبيق الخاص بها، وكذلك الأمر من داخل الموقع الرسمي لها، ومن خلال تلك الخدمة ستتعرف على استهلاك اليومي بكل سهولة، وبالتالي ستتأكد ما إذا كان شبكة الإنترنت الخاصة بك مخترقة أم لا.
ماذا يقدم لك هذا المقال؟
- 1 معرفة استهلاك باقة النت we من خلال الموقع
- 2 الاستعلام عن استهلاك باقة النت we من تطبيق My We
- 3 كيفية إنشاء حساب عبر تطبيق My We
- 4 كود معرفة استهلاك باقة النت we
- 5 معرفة استهلاك باقة النت we من خلال الشات
- 6 كيف اتواصل مع خدمة عملاء we؟
- 7 آلية تحميل تطبيق My We
- 8 هل خدمة عملاء وي 24 ساعة؟
- 9 ما خدمات برنامج My we؟
- 10 ازاي أغير رقم الموبايل المسجل في we؟
معرفة استهلاك باقة النت we من خلال الموقع
أصبح من اليسير معرفة استهلاك باقة النت we من خلال الإنترنت، وهذا يعني أنك لست بحاجة للتواصل مع موظف خدمة العملاء، فبخطوات بسيطة، وباتباع التعليمات بصورة صحيحة ستتمكن من الاستعلام بمرور دقائق قليلة، والخطوات كالآتي:
- توجه إلى الموقع الرسمي للمصرية للاتصالات.
- أدخل رقم الخدمة وكلمة المرور في الحقول المخصصة لها.
- تأكد من صحة البيانات المدخلة.
- انقر على “تسجيل الدخول”.
- ستظهر لك تفاصيل استهلاك باقة الإنترنت من خلال قائمة جانبية.
الاستعلام عن استهلاك باقة النت we من تطبيق My We
قدمت شركة المصرية للاتصالات we تطبيقًا My We؛ تيسيرًا على الجميع الاستفادة من خدماتها، فمن خلاله يمكنك معرفة استهلاك باقة النت we أو سداد قيمة الفاتورة، وإضافة باقة جديدة، وتأتي خطوات الاستعلام عن استهلاك الإنترنت من خلال النقاط التالية:
- فتح تطبيق my we.
- تسجيل الدخول بكتابة رقم الهاتف وكلمة السر.
- انقر على “معلومات الرصيد”.
- ستظهر لك تفاصيل الرصيد الخاص بحسابك.
- ستتمكن من معرفة الجيجا بايت المتبقية.
- بالنقر على “شحن الرصيد” أو “شراء باقة إضافية” من تزويد جيجا بايت أخرى والاستمتاع بخدمة إنترنت سريعة.
كيفية إنشاء حساب عبر تطبيق My We
لاستفادة من خدمات تطبيق ماي وي فمن الضروري امتلاكك حساب فعلي في بداية الأمر، وبمجرد الانتهاء من عملية التسجيل أو إنشاء حساب ستتوفر أمامك جميع الخدمات، وستتمكن من معرفة استهلاك باقة النت we وفيما يلي سنشرح لكم الخطوات بالتفصيل:
- فتح التطبيق.
- إدخال البيانات اللازمة متضمنة رقم التليفون الأرضي.
- النقر على المربع الموجود بجانب جملة “أنا لست روبوت”.
- النقر فوق “أكمل”.
- ستحصل على رسالة نصية متضمنة رمز التسجيل يرجى إدخالها في المربع الخاص بها.
- إنشاء كلمة مرور قوية.
- تأكيد كلمة المرور (يلزم إدخالها بصورة صحيحة).
- قراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها.
- الضغط فوق “التسجيل”.
- تم إنشاء الحساب بنجاح.
كود معرفة استهلاك باقة النت we
إذا كنت تجد صعوبة في معرفة استهلاك الإنترنت الخاص بك إلكترونيًا فلا داعي للقلق، وفرت الشركة لك فرصة الاستعلام من خلال الهاتف بالاعتماد على الأكواد، ما سيمكنك من متابعة الاستهلاك بصورة مستمرة، ومعرفة ما إذا كان شبكة الإنترنت الخاصة بك مخترقة أم لا، وفيما يلي من سطور سنذكر لك تلك الرموز بصورة واضحة كالآتي:
- #414* لمعرفة استهلاك الإنترنت للموبايل.
- #4*999* لإلغاء باقة وي الإنترنت.
- لتجديد الباقة للموبايل #2*999*.
- للاشتراك في باقة نت وي #999*.
معرفة استهلاك باقة النت we من خلال الشات
واحدة من الوسائل المقدمة من قبل شركة المصرية للاتصالات لمعرفة استهلاك باقة الإنترنت الاعتماد على خدمة الشات الرسمي، تلك الخدمة المتوفرة من خلال الموقع الرسمي الخاص بها، فقط كل ما عليك اتباع التعليمات الآتية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة.
- النقر على أيقونة تواصل معنا أو Live Chat.
- تحديد الاستفسار.
- كتابة “أريد التواصل مع خدمة العملاء” داخل الشات”.
- سيتم تحويلك فورًا لأحد موظفي خدمة العملاء.
- بمجرد تحديد استفسارك سيتولى الموظف مساعدتك بصورة سريعة.
كيف اتواصل مع خدمة عملاء we؟
تمتلك شركة المصرية للاتصالات شريحة كبيرة من العملاء، ما يدفعها دومًا لتوفير وسائل متطورة؛ لتمكنهم من الاستفادة من خدماتها المتميزة، ويظهر هذا واضحًا من خلال توفيرها فرصة التواصل مع خدمة العملاء، أما لتقديم شكوى، أو لمعرفة أحدث العروض والباقات، وكذلك الأمر لمن يرغب في معرفة استهلاك باقة النت we، فبإمكانكم التواصل على الرقم 01555000111 أو 111، هذا بالإضافة إلى الاتصال من خلال البريد الإلكتروني Customer.care@te.eg، أو الاستفادة من خدمة المحادثة الفورية عبر الصفحات الرسمية للشركة على موقع فيسبوك وتويتر.
آلية تحميل تطبيق My We
إذا كنت تمتلك تطبيق my we على هاتفك المحمول فمن اليسير معرفة استهلاك الإنترنت الخاص بك بصورة مستمرة، كما أنه يمنحك فرصة تحديث بيانات دفع الفواتير الخاصة بك، ومن أهم ما يتميز به تقديمه لخدمة التواصل مع خدمة العملاء عبر المحادثات الفورية، ليجنبك بذل جهد ووقت والتوجه إلى أيًا من فروع الشركة، ولمن يجهلون خطوات تحميل البرنامج يرجى اتباع الإرشادات التالية:
- الدخول إلى متجر App Store لحاملي الآيفون، أو متجر Google play لحاملي الأندرويد.
- في شريط البحث يرجى كتابة “تحميل تطبيق وي”.
- النقر على أيقونة التطبيق واختيار زر “تحميل أو تثبيت”.
- ستحصل على إشعار بعد الانتهاء من خطوة التحميل.
هل خدمة عملاء وي 24 ساعة؟
يمكنكم التواصل على الرقم 111 من الهاتف المحمول أو من التليفون الأرضي لتقديم شكوى أو استفسار، الرقم متاح على مدار 24 ساعة.
ما خدمات برنامج My we؟
يتيح لك فرصة الاستفادة من كافة الخدمات مثل دفع فاتورة التليفون الأرضي والإنترنت، شراء باقة إضافية، والاستعلام عن الرصيد.
ازاي أغير رقم الموبايل المسجل في we؟
اختيار “إضافة رقم هاتف” أو تغيير رقم هاتفك من قائمة الخدمات المنسدلة.
شرحنا لكم من خلال الفقرات السابقة كيفية معرفة استهلاك باقة النت we من خلال الموقع الرسمي للشركة تارة، ومن تطبيق ماي وي تارة أخرى، هذا بالإضافة إلى خطوات تحميل التطبيق وإنشاء حساب فعلي به.
قد يهمك:
